ความผิดพลาดของ shop-a-holic gal

ตามที่จั่วหัวเรื่องเลยค่ะ
เรื่องนี้เกี่ยวกับเพราะความอยากได้กระเป๋าใหม่ (อีกแล้ว) หลังจากเบื่อน้องโค้ช ผู้ซื่อสัตย์ ที่รับใช้เรามาร่วมปี พอถึงเวลา ก็ประกาศขายในอีเบย์ ได้กำไรมาพอฟัดพอเหวี่ยง ก็เริ่มปฏิบัติการหาใบใหม่ ดูโน่นดูนี่ ตอนแรกอยากได้หลุยส์อีก แต่ก็มีแบรนด์อื่นที่อยากได้เหมือนกัน ก็เลยตามหาตามอ่าน ตามเช็คจากเวบฯ โน้น เวบฯ นี้ จนกระทั่งมาเจอแบรนด์นี้ Balenciaga ก็ดู ๆ เอ๊ะ มีรุ่นมีสีไหนบ้างนะ จากทีแรกก็ยังไม่รู้เรื่องมากหรอกว่า ยี่ห้อนี่ จะมีสีเฉพาะตามฤดู ถ้านอกเหนือจากนี้ FAKE แน่นอน ตอนนั้นไม่รู้เรื่องอะไรเล้ย เราเข้าเวบฯ Balenciaga หา store location ก็เจอที่ NYC ที่เดียวในเมกา เลยลองโทรไปถามเค้า ปรากฏว่า ราคาอยู่ที่ $1195 โอ้ย ยังมะมีปัญญาอ่ะ แต่ก็ยังอยากได้มากอยู่ดี ทีนี้ จะหาที่ไหนได้ล่ะ อ๊ะ บ้านหลังที่สองของเราน่ะสิ Ebay นั่นเอง

ทีนี้ เราก็ดูไปเรื่อย ๆ เสริชหาเรื่อย ๆ จนมาเจอใบแรกที่สนใจ เป็น Balenciaga first แต่คนขายอยู่ เกาหลี ตอนนั้นราคาอยู่ห้าร้อยกว่าเหรียญ เราก็เลย watch ไว้ จากนั้นก็ยังเสริชหาใบอื่น ๆ อีก จนกระทั่งมาเจอใบนี้ Balenciaga Motorcycle City Bag สีสวยถูกใจ น้ำตาลแดง จะได้ใช้ได้หลายโอกาส จากนั้น เราก็สอบถามรายละเอียดเล็กน้อย ทางคนขายแจ้งกลับมาว่า กระเป๋าใบนี้เป็น Authenticity สามีเค้าซื้อให้หลังจากไปเจอที่ new year party 2005
ใบนี้เลยค่ะ

ณ ตอนนั้น คงด้วยความที่เราอยากได้มาก หรืออะไรก็ตาม เราเชื่อเค้าสนิท บวกกับส่วนประกอบความเชื่อถืออีกสองอย่างคือ เค้ามี 100% positive feedback และโลเคชั่นที่เค้าอยู่ ก็ Boca Raton FL คือแถวที่สาววิอยู่ ก็พอรู้มาว่า คนมีตังค์อยู่ทั้งนั้น เราใช้แค่ส่วนประกอบแค่นี้ในตอนนั้นในการตัดสินใจ จากนั้นก็ถามเกี่ยวกับ dust bag, tag etc. เค้าก็บอกว่าคาดว่ายังมีอยู่ เท่านั้น เราก็ made an offered เลย ได้มาที่ $699 เราทั้งตื่นเต้นและดีใจ ตอนคุยกับสามี เค้าก็โอเค อนุญาติให้เราซื้อได้ แต่ต้องสัญญาว่าจะหยุดซื้อกระเป๋าเป็นปีอะไรก็ว่าไป เราก็สัญญา จากวันนั้นจนถึงวันที่กระเป๋ามาถึง ใช้เวลาทั้งหมด หนึ่งสัปดาห์เต็มได้

วันนั้น เราขับรถกลับถึงบ้าน สายตาพลันไปจ้องอยู่ที่กล่องใบหนึ่ง ตั้งอยู่หน้าบ้าน ใจก็คิดว่าใครสั่งอะไรมา (ทั้ง ๆ เราก็รอกระเป๋าอยู่) แต่สภาพกล่องมันไม่น่าจะเป็นกล่องที่ใช้ใส่กระเป๋าใบละพันกว่าเหรียญ คือสภาพเน่ามาก เราก็จอดรถเอากล่องเข้าบ้าน ปรากฏว่าใช่ แต่ก็ไม่คิดอะไร รีบแกะกล่องอย่างรีบด่วน เห็นสภาพกระเป๋า ยิ่งดีใจใหญ่ เพราะกระเป๋าสวยมาก และนิ่มสุด ๆ (ณ ตอนนั้น อย่างนึงที่รู้เกี่ยวกับกระเป๋ายี่ห้อนี้คือ ทำจากหนังแพะ หนังแกะอะไรก็ว่าไป หนังจะนิ่มมากกว่าหนังวัวที่ใช้ทำทั่วไป) เราเช็คทุกอย่าง จับทุกอย่างจนเกือบจะ leave feedback ให้คนขายไป แต่ก็ด้วยความที่ยังอยากรู้ว่า เราได้กระเป๋าของแท้มารึเปล่า จนกว่าจะได้ใช้ ชั้นต้องรู้ให้ได้ จึงทำการหารายละเอียด เปรียบเทียบทุกอย่าง อ่านทุกรีวิวที่มี unfortunately the bag were fake!!!

เราเริ่มจากหาจากอีเบย์ก่อน เปรียบเทียบตัวเลขบนแท็ก แล้วจุดสังเกตุแรกก็เป็นตัวเลขเนี่ยแหละ ซึ่งของเรากับของบางใบในหลาย ๆ ใบไม่เหมือนกัน เราก็ยังไม่ปักใจ เพราะที่เจอ แต่ละใบมันไม่เหมือนกันซะทีเดียวซักใบ จากนั้นก็กูเกิ้ลหารีวิว ก็มาเจอบล็อกเกี่ยวกับคนที่สะสม Balenciaga/ Chloe ก็อ่าน ๆ รายละเอียดคร่าว ๆ ที่เค้าให้ไว้ แค่คร่าว ๆ เราก็พบว่า สามอย่างที่เราได้มา มันชัดเจนว่าปลอม (อยากจะบ้า) จากนั้น เราก็ยังไม่ลดละพยายาม โทรไป NYC store อีกที ถามเค้าว่า Authenticate ให้ได้มั้ย เค้าไม่ทำอะไรทั้งสิ้น ไม่ให้รายละเอียด บอกอย่างเดียว ถ้าจะรู้ว่าของแท้ คือต้องซื้อจากเค้า (อ้าว ก็แน่น่ะสิ) แล้วเราก็โพสต์ในอีกเวบฯ นึง โพสต์รูปประกอบด้วย สาว ๆ ในนั้นช่วยกันตอกย้ำความมั่นใจของเรากันใหญ่ว่า เทอได้ของปลอมมานะจ๊ะ แถมยังได้ของปลอมแบบแพงมาก ๆ ด้วย เรานะทั้งแค้น ทั้งรู้สึกเสียใจ และก็คุยกับจิมว่าเราจะคืน

ตอนแรกเค้าไม่ค่อยสนใจ เพราะคิดว่านังเมียเอาอีกแระ อะไรของเทออีก พอเอารูปเปรียบเทียบให้เค้าดู เค้าก็เริ่มเชื่อ และเค้าเริ่มลงมือรีเสริชด้วยตัวเองด้วย ด้วยการ เอา Model number มากูเกิ้ล ปรากฏว่า ขึ้นมาพรึบเลย แต่โชว์ว่าเป็น Replica นะ แต่เอาของคนอื่นที่ขายแพง ๆ มากูเกิ้ล กลับไม่ขึ้น จากนั้นเราก็เลยเริ่มติดต่อคนขาย แต่อีเมล์ที่เราเขียน เต็มไปด้วยความโมโห จิมเลยเอามาแก้ก่อนส่ง ให้ภาษาดูไม่โบรคเค่นอิงลิชมากนัก แต่เค้าลืมอย่างนึง เค้าดันบอกยัยคนขายไปว่า เค้าโทรไปให้ assc. ที่สโตร์ nyc เช็คให้ แล้วมันแจ้งว่า ของปลอม เราเห็นตอนแรกเราบอกเค้าว่า ไม่ได้ คือเรารู้ ก็เหมือนหลุยส์ ถ้าอยู่ ๆ คุณถือกระเป๋าหลุยส์เข้าไปแล้วให้เค้า Authenticate ให้ เค้าคงมองคุณเหยียด ๆ และก็ไม่ทำอะไรให้เลยด้วย เราเลยบอกจิมไป แต่เค้าก็ยังมั่นใจว่าเมล์เค้าโอเค เราเลยปล่อย แล้วก็ส่งไป

จากนั้นผ่านไปหลายช.ม. ยัยคนขายตอบกลับมาว่า ก่อนจะพูดถึงความผิดพลาดของตัวคุณเอง ก็ต้องแสดงความยินดีที่คุณได้กระเป๋าแล้ว แล้วเค้าก็เริ่มพูดว่า กระเป๋าใบเนียะ ของแท้ แล้วเค้าก็เพิ่งวางสายจากสโตร์ที่นิวยอร์คเหมือนกัน คุยกับผู้จัดการ มันเป็นไปไม่ได้ที่เค้าจะให้รายละเอียดอะไรกับคุณ ไหนลองบอกชื่อพนักงานมาซิ ชั้นจะไปเช็ค บลา บลา และก็เริ่มว่าเราว่า ดูเหมือนเราเป็นคน doubtful ตั้งแต่ก่อนซื้อแล้ว จริง ๆ คนเรา ถ้าไม่แน่ใจอะไร แค่ไม่แน่ใจแค่เปอร์เซนต์เดียว เค้าก็ไม่ซื้อกันแล้ว แล้วนี่คุณมาซื้อ คือจะไม่รับผิดชอบ ชั้นได้เงินแล้วนี่ อะไรประมาณนั้น ทั้ง ๆ ที่ก่อนจ่ายเงิน เราถามว่า ถ้ามันไม่แท้นี่คุณจะรีฟันใช่มั้ย เค้าก็บอกใช่ บวกกับใน auction ก็โชว์ว่า money back guarantee เราอ่านแล้วก็เดือด คือตั้งใจจะโกงจริง ๆ

วันถัดมา เราเลยไม่บอกจิมเลย เราเอาความรู้ทุกอย่างที่เราหามาได้ภายในไม่กี่ช.ม. แทบจะไม่นอนเลย นั่งหาข้อมูลกระเป๋าเนี่ย (จริง ๆ เราน่าจะทำก่อนจะเสียเงินให้เค้า โทษใครไม่ได้จริง ๆ ถึงได้บอกว่า ความผิดพลาดของเรา) และก็ได้รายละเอียดมาเยอะมาก ส่งกลับไปหาเค้าสอง เมลล์ ข้อความว่า

I wish this bag were Authentic cos I really like and never had one but unfortunetly its fake!!! its just mirror image!! I did the reserch last night and all the website I've read had proved that the purse is fake!
1. It doesn't match with what you said to me "the purse made for 2004-2005 but those year doesn't have the cognac color also the cognac color has release around spring last year and its look different than your purse.
2. The silver plate that shown the model serial number wasn't match with the Authentic!! the model code is right 115748 but ur purse no.1 is different than Authentic.
3. the extra tassel is not suppose to roll like that but fold and wrap in the clear plastic
4. the number behind the plate (the 4-5 digit no. suppose to be only these number "3444, 2123, 1787, 3160, 4276, 496393" but ur purse are 3666.
5. The tag that u gave me suppose to have detail inside and the strings have to be in black

And yes, I was doubtfull but to pay $700 for fake purse? Ru kidding me?
If you so sure that ur ex's never bought a knock-off purse for you so i'm sorry your wrong!!!
Look!! I am not try to argue here and i'm so sure you never want to ruin ur 100% positive feedback and I just want my money back to go buy the Authentic one at store!!! So hope you understand and try not to make thing harder. Please think about one thing!!! if the purse really value is more than thousand, would you really package so poor like you did with an old and dirty box like this? I've sold my coach purse that worth alot lower than Balenciaga (but its Authentic) I've bought a new box with professional package coz I wanted my customer to be happy!!!

หลังจากส่งข้อความนี้ไป เราก็รอเค้าตอบกลับมา ใช้เวลาเกือบวัน สุดท้าย เค้าก็ตอบ แต่ก็ยังพูดจาประมาณ เหมือนเรายังไม่รู้ว่าเรากำลังพูดอะไรอยู่ เพราะใน auction ก็มีรูป เค้าบอก จริง ๆ คนเราเวลาจะซื้ออะไร ไม่ใช่มาทำการบ้าน หลังจากที่ได้ของ มันต้องทำก่อนซื้อ บลา บลา จริง ๆ มันก็ถูกของเค้า แต่ถ้าเค้าซื่อสัตย์ซักนิด เค้าก็ไม่ต้องมาเสียเวลา เราก็ไม่ต้องมาเสียอารมณ์ เสียเงิน และเวลา จากนั้นเค้าบอก เค้าเพิ่งวางหูจาก นิวยอร์คสโตร์(อีกแล้ว) บอกว่า แมเนเจอร์ที่โน่นยังยืนยันว่าเป็นไปไม่ได้ ที่ใครจะให้รายละเอียดเราได้ แต่แมเนเจอร์คนนั้น ยัง(อุตส่าห์) แนะนำว่า better off getting the handbag back from you because its worth alot more than what I got for it. เราอ่านแล้วอยากจะหัวเราะ เพราะประสบการณ์ ทั้งเราและจิม จากที่คุยกับเจ้าหน้าที่ที่นั่น ไม่มีใครให้รายละเอียดอะไรกับเราเลย และเราก็โทรไปก่อนด้วยซ้ำ ถ้ามีในลักษณะเดียวกัน ไม่โดนวางหูใส่ก็ดีแล้ว. จากนั้นเค้าก็ขอโทษที่ transaction ครั้งนี้ มันไม่โกสมูธ อย่างที่อยากให้เป็น (ก็ถ้ายูซื่อสัตย์ซักนิด ทุกคนก็คงจะแฮปปี้อ่ะนะ) เราก็เลยแพ็คกระเป๋าและทุกอย่างที่ได้มา กลับใส่กล่องเน่า ๆ ที่เค้าส่งมา และก็ส่งเป็นไพรออริตี้กลับไปภายในสามวัน (ขณะนี้กำลังเดินทาง)

ตอนนี้กำลังรออยู่ว่าจะได้เงินกลับมั้ย เราถ่ายรูปทุกอย่างไว้ ส่งแบบ tracking no. ด้วย กะจะไม่ให้พลาดอีกเป็นครั้งที่สอง. เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า คราวหน้า อย่าสะเออะซื้อของแบรนด์เนมแพง ๆ ในอีเบย์อีก ถ้ายังไม่มีปัญญาซื้อที่ร้าน เมริงก็ยังไม่ต้องเอา ไถนาไปก่อน เก็บตังค์ได้เมื่อไรค่อยไปซื้อ จะได้ไม่โง่อีก!!!!!